岳塘融媒9月15日讯（通讯员：向佳慧）为切实回应居民关切，提升社区服务精准度与物业工作透明度，近日，双马街道新塘里社区联合湘潭恒大翡翠华庭金碧物业服务中心举行业主见面会活动，通过“面对面沟通、零距离互动”的形式，倾听居民心声、解决实际问题，全力打通服务居民的“最后一公里”。

活动前期，社区通过居民微信群、楼栋公告栏等渠道提前公示活动时间与主题，广泛收集业主关于小区环境维护、设施维修、停车管理、安全保障等方面的意见建议，梳理形成问题清单，确保活动靶向精准、高效务实。

活动现场，社区工作人员与物业团队设置政策咨询、问题反馈、意见征集等服务专区，针对业主集中反映的楼道杂物堆积、公共照明设施损坏、绿化养护不到位等问题，逐一耐心解答。能当场解决的，物业承诺立即处理；需协调推进的，明确整改时限与责任人，并由社区全程跟踪督办。同时，物业团队还带领业主代表实地查看小区水泵房、配电室、监控室等设施设备运行情况，讲解日常维护流程，让业主直观了解物业服务背后的工作细节，增进彼此理解与信任。

此次“业主开放日”活动共收集业主意见建议40余条，现场解决问题28件，明确整改事项12条。下一步，新塘里社区将以此次活动为契机，建立“社区+物业+业主”常态化沟通机制，定期开展类似互动活动，及时回应居民诉求，持续提升社区服务水平与居民满意度，共同营造和谐宜居的社区环境。

作者：向佳慧

责编：朱维

来源：岳塘新闻网

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